Acerca de la Compañía
TerraCom Wireless es un proveedor de servicios inalámbricos a bajo costo que se centra en servir a consumidores de bajos ingresos mediante su programa Lifeline. Fundada con la misión de ayudar a aquellos que de lo contrario podrían tener dificultades para pagar los servicios de comunicación, TerraCom fue una de las primeras compañías en utilizar el fondo Universal Service Lifeline para proporcionar servicios telefónicos inalámbricos asequibles.
Casi siempre los potenciales clientes se preguntan ¿qué red utiliza TerraCom Wireless. Recientemente, TerraCom Wireless cambió su operador de red a T-Mobile, un importante carrier nacional conocido por su amplia cobertura y servicio confiable. Esto significa que ahora los clientes de TerraCom disfrutan de los beneficios de usar la extensa red de torres de T-Mobile, lo cual generalmente resulta en una mayor fuerza de señal, área de cobertura más amplia y velocidades de datos más rápidas en comparación con carriers menores o MVNOs (Operadores Virtuales Móviles).
Para los clientes de TerraCom Wireless Lifeline, este cambio tiene varias ventajas. En primer lugar, ahora pueden acceder a la extensa red de T-Mobile, lo que les permite hacer llamadas, enviar mensajes de texto y usar datos en más lugares que antes. En segundo lugar, el uso de una compañía mayor como T-Mobile suele resultar en una mejor calidad de voz y menos llamadas interrumpidas debido al gran número de torres disponibles. Finalmente, al aprovechar la red de T-Mobile, TerraCom puede seguir proporcionando su servicio a bajo costo pero de alta calidad, asegurando que sus clientes obtengan un excelente valor por su dinero.
Es importante señalar que si bien la transición a la red de T-Mobile trae muchos beneficios, también puede resultar en algunos cambios en las áreas de cobertura y en la fuerza de señal comparado con la red previa. Sin embargo, TerraCom Wireless se compromete a proporcionar un servicio al cliente de primer nivel y trabajará diligentemente para garantizar una transición fluida para sus clientes Lifeline durante este cambio.
Programa TerraCom Wireless Lifeline
Teléfonos TerraCom Wireless
TerraCom ofrece teléfonos inteligentes gratis a clientes elegibles que cumplan con los requisitos del programa Lifeline. Solo se proporciona un teléfono por hogar. Para usar el servicio telefónico Lifeline, los clientes deben proporcionar prueba de elegibilidad. Esto significa que la persona debe estar en Medicaid, utilizar Tarjetas Alimentarias, recibir ayuda pública federal para el alquiler, estar en el Programa de Asistencia Energética a Bajos Ingresos, los programas escolares gratuitos del mediodía o estar inscrito en el Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas. Además, una declaración de impuestos actual que muestre la prueba de ingreso puede usarse como prueba para la elegibilidad en el programa Lifeline.
Tabletas TerraCom Wireless
TerraCom Wireless ha dado pasos significativos en la provisión de tabletas de alta calidad a individuos y familias de bajos ingresos, especialmente a través del programa Emergency Broadband Benefit (EBB). Su compromiso para ayudar a aquellos que necesitan es evidente en su elección de dispositivos, los cuales no solo son accesibles sino también confiables y bien adaptados para el uso diario.
La oferta principal de la empresa en el programa EBB es una Samsung Galaxy Tab A tableta de 8.4 pulgadas del año 2020. Este dispositivo se destaca por su equilibrio entre rendimiento y asequibilidad, cuenta con una pantalla de 8.4 pulgadas con una resolución de 1600 x 1200 píxeles, un procesador quad-core y el sistema operativo Android 9 Pie. A pesar de haber sido lanzado inicialmente en 2020, la tableta permanece sin usar cuando se proporciona a los clientes por parte de TerraCom Wireless.
Los clientes que se cambian a TerraCom Wireless de otros proveedores como QLink suelen reportar experiencias positivas con la entrega de sus tabletas y el servicio general. El tiempo de entrega del dispositivo varía ligeramente pero normalmente tarda alrededor de 5 a 8 días hábiles. Aunque algunos clientes pueden enfrentarse a esperas más largas, muchos aprecian la transparencia y la confiabilidad de TerraCom en proporcionar tabletas de calidad junto con un excelente soporte al cliente.
Planes TerraCom Wireless
TerraCom Wireless ofrece planes Lifeline con diferentes minutos de llamadas, mensajes de texto y datos dependiendo del estado de residencia. Aquí está un desglose de sus planes, ventajas, desventajas y comparación con otros proveedores Lifeline:
- Pagos Mensuales Gratuitos: Todos los planes TerraCom Lifeline son gratuitos cada mes.
- Servicios de Acceso a Internet Móvil (BIAS): Ofrecen planes de datos con 4,5GB incluidos.
- Mensajes Ilimitados en Algunos Planes: Algunos planes, como el NE Voice Base Plan, ofrecen mensajes ilimitados.
- No Hay Minutos o Datos Revertidos: Los minutos y datos no usados no se transfieren al siguiente mes.
- Distribución Limitada: Los planes varían por estado y no están disponibles a nivel nacional. Por ejemplo, los planes de banda ancha requieren un teléfono compatible con datos.
- No Hay Teléfonos Gratuitos: TerraCom no ofrece teléfonos gratuitos con sus planes. Los usuarios necesitan comprar su propio teléfono compatibles con datos para los planes de banda ancha.
- Assist Wireless: Assist Wireless ofrece teléfonos inteligentes gratuitos con sus planes, a diferencia de TerraCom. Sin embargo, pueden ofrecer menos minutos de voz y datos en comparación con los planes de banda ancha de TerraCom.
- Safelink Wireless: Safelink proporciona teléfonos gratuitos pero tiene límites más bajos para minutos de voz en comparación con los planes Voice Base de TerraCom en algunos estados. También ofrecen minutos revertidos, que no ofrece TerraCom.
En resumen, TerraCom Wireless ofrece planes Lifeline competitivos con minutos de voz generosos y datos (en los planes Broadband). Siempre es una buena idea comparar proveedores basándose en sus necesidades específicas y ubicación.